J’aimerais emmener mes élèves en sortie scolaire, mais je ne suis pas encore sûr(e) de nos plans pour l’année. Puis-je faire une demande maintenant et compléter les détails plus tard?

Malheureusement, afin d’assurer que nous puissions financer un maximum d’élèves et que les voyages approuvés répondent à nos critères de sélection, nous avons besoin des détails précis du voyage pour pouvoir l’approuver. Une fois que vous avez défini la nature et la destination de votre sortie, veuillez remplir une demande via notre portail de demande. Nous serons ravis d’examiner votre requête.

J’ai fait une demande pour une sortie plus tard dans l’année scolaire. Quand vais-je recevoir une réponse de Daytrippers?

Nous nous efforçons d’examiner toutes les demandes le plus rapidement possible. Nous sommes une organisation entièrement bénévole, recevant un volume élevé de demandes chaque jour. Merci de votre patience.

Existe-t-il un moyen de vérifier le statut de ma demande?

Absolument ! Vous pouvez vérifier le statut de votre demande en vous connectant à votre compte sur notre portail de demande en ligne.

J’ai fait une erreur dans ma demande et je dois la modifier. Qui puis-je contacter?

Grâce à notre nouveau système de demande, vous pouvez vous connecter à votre compte et modifier votre demande directement.

Comment saurai-je si ma demande a été approuvée?

Un e-mail automatique sera envoyé à l’adresse utilisée dans votre demande, confirmant l’approbation ou le refus de votre demande. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam), car le courriel pourrait s’y retrouver.

Mon activité a été approuvé. Pourquoi ne puis-je pas recevoir l’argent à l’avance?

En raison des régulations de l’ARC (Agence du revenu du Canada), nous procédons uniquement à des remboursements pour les activités déjà réalisées et payées. Nous respectons les délais de paiement mentionnés sur notre page Critères & Délais, et nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible.

Ma demande a été approuvée, mais je souhaiterais utiliser les fonds pour une autre sortie scolaire. Puis-je simplement transférer le financement et soumettre les reçus pour celle-ci à la place?

Toutes les demandes sont examinées en fonction de nos Critères de Sélection sur notre page Critères & Délais. Par conséquent, les fonds accordés pour une sortie ne peuvent pas être transférés à une autre. Si vous souhaitez organiser une autre activité, vous devez soumettre une nouvelle demande et annuler la précédente. Vous pouvez effectuer ces modifications via votre compte sur notre portail de candidature.

J’ai une facture pour mon ma sortie scolaire. Est-ce suffisant pour obtenir un remboursement?

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les factures comme preuve de paiement. Nous avons besoin d’une preuve de paiement, comme un reçu officiel ou une facture portant la mention “PAYÉ” par l’organisation. EXCEPTION: Pour les autobus scolaires payés en avance par l’école, veuillez fournir une confirmation de paiement en indiquant le numéro de votre demande pour obtenir un remboursement.

Puis-je envoyer mes reçus par courrier une fois l’activité terminée?

Daytrippers est une organisation virtuelle gérée par des bénévoles. Nous n’avons pas de bureau physique et ne pouvons pas accepter les copies papier des reçus. Veuillez scanner tous vos reçus et les téléverser directement sur votre demande via notre portail en ligne.

J’ai des questions précises et je souhaiterais parler à quelqu’un. Existe-t-il un numéro de téléphone pour contacter Daytrippers?

Daytrippers est une organisation dirigée par des bénévoles. Tous nos membres ont un emploi à temps plein et ne sont pas en mesure de répondre aux appels téléphoniques pendant la journée. Veuillez contacter un membre de notre Comité des Voyages à l’adresse suivante trips@daytrippers.ca, un membre de notre équipe vous répondra dès que possible.

Pourquoi ma demande a-t-elle été refusée?

Votre demande n’a pas pu être approuvée, car elle ne respecte pas les six critères fondamentaux de sélection:

1. Les demandes doivent concerner une école publique canadienne et des classes de la 1re à la 6e année du primaire. Nous ne finançons pas les sorties pour la maternelle, le secondaire, les voyages de nuit ou les écoles privées.
2. Toutes les demandes de remboursement (y compris les sorties en classe, virtuelles ou hors site) doivent être exprimées en dollars canadiens. Si votre prestataire facture dans une autre devise, veuillez fournir les reçus indiquant l’équivalent en CAD.
3. Les écoles doivent clairement démontrer un besoin d’assistance financière.
4. Les voyages doivent être alignés avec le programme scolaire officiel du gouvernement. AU besoin, notre équipe vous fournira des précisions.
5. Le montant demandé ne doit pas dépasser 15$ par élève, avec une limite de 1500$ CAD par demande.
6. Daytrippers se réserve le droit de juger chaque demande à sa seule discrétion, indépendamment des critères ci-dessus.

Comment télécharger mon reçu?

Merci de télécharger vos reçus directement sur votre candidature via notre portail Daytrippers: Connexion | Portail de candidature.

ATTENTION : Si vous cliquez sur “Modifier la demande” avant de vérifier la section dédiée aux reçus, cela peut réinitialiser votre statut en “Soumis”, ce qui désactivera votre capacité à téléverser les reçus. Avant de demander de l’aide, veuillez vérifier que ce n’est pas le cas.

Comment puis-je modifier les dates d’un voyage approuvé?

Nous sommes flexibles sur les dates, à condition que les conditions matérielles du voyage restent inchangées (ex. nombre d’élèves, destination, budget approximatif). Si des modifications majeures sont nécessaires, veuillez mettre à jour votre candidature directement sur Portail des Demandes afin que nous puissions réévaluer votre demande.