{"id":1434,"date":"2023-12-20T04:30:42","date_gmt":"2023-12-20T04:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/daytrippers.ca\/?page_id=1434"},"modified":"2025-11-19T17:24:53","modified_gmt":"2025-11-19T17:24:53","slug":"faqs-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/daytrippers.ca\/fr\/faqs-fr\/","title":{"rendered":"FAQs FR"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1434\" class=\"elementor elementor-1434 elementor-412\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4fe9022 elementor-section-stretched elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"4fe9022\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<ul>\n<li class=\"faq-page list-item-question\"><a class=\"all-links\" href=\"#question1\">J\u2019aimerais emmener mes \u00e9l\u00e8ves en sortie scolaire, mais je ne suis pas encore s\u00fbr(e) de nos plans pour l\u2019ann\u00e9e. Puis-je faire une demande maintenant et compl\u00e9ter les d\u00e9tails plus tard?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#question2\">J\u2019ai fait une demande pour une sortie plus tard dans l\u2019ann\u00e9e scolaire. Quand vais-je recevoir une r\u00e9ponse de Daytrippers?<\/a><\/li>\n<li class=\"faq-page list-item-question\"><a href=\"#question3\">Existe-t-il un moyen de v\u00e9rifier le statut de ma demande?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#question4\">J\u2019ai fait une erreur dans ma demande et je dois la modifier. Qui puis-je contacter?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#question5\">Comment saurai-je si ma demande a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#question6\">Mon activit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9. Pourquoi ne puis-je pas recevoir l\u2019argent \u00e0 l\u2019avance?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#question7\">Ma demande a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e, mais je souhaiterais utiliser les fonds pour une autre sortie scolaire. Puis-je simplement transf\u00e9rer le financement et soumettre les re\u00e7us pour celle-ci \u00e0 la place?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#question8\">J\u2019ai une facture pour ma sortie scolaire. Est-ce suffisant pour obtenir un remboursement?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#question9\">Puis-je envoyer mes re\u00e7us par courrier une fois l\u2019activit\u00e9 termin\u00e9e?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#question10\">J\u2019ai des questions pr\u00e9cises et je souhaiterais parler \u00e0 quelqu\u2019un. Existe-t-il un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour contacter Daytrippers?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"questions-and-answers\">\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">J\u2019aimerais emmener mes \u00e9l\u00e8ves en sortie scolaire, mais je ne suis pas encore s\u00fbr(e) de nos plans pour l\u2019ann\u00e9e. Puis-je faire une demande maintenant et compl\u00e9ter les d\u00e9tails plus tard?<\/span><\/p>\n<p>Malheureusement, afin d&#8217;assurer que nous puissions financer un maximum d&#8217;\u00e9l\u00e8ves et que les voyages approuv\u00e9s r\u00e9pondent \u00e0 nos crit\u00e8res de s\u00e9lection, nous avons besoin des d\u00e9tails pr\u00e9cis du voyage pour pouvoir l&#8217;approuver. Une fois que vous avez d\u00e9fini la nature et la destination de votre sortie, veuillez remplir une demande via notre portail de demande. Nous serons ravis d\u2019examiner votre requ\u00eate.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">J\u2019ai fait une demande pour une sortie plus tard dans l\u2019ann\u00e9e scolaire. Quand vais-je recevoir une r\u00e9ponse de Daytrippers?<\/span><\/p>\n<p>Nous nous effor\u00e7ons d\u2019examiner toutes les demandes le plus rapidement possible. Nous sommes une organisation enti\u00e8rement b\u00e9n\u00e9vole, recevant un volume \u00e9lev\u00e9 de demandes chaque jour. Merci de votre patience.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Existe-t-il un moyen de v\u00e9rifier le statut de ma demande?<\/span><\/p>\n<p class=\"faq-page answer\">Absolument ! Vous pouvez v\u00e9rifier le statut de votre demande en vous connectant \u00e0 votre compte sur notre portail de demande en ligne.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">J\u2019ai fait une erreur dans ma demande et je dois la modifier. Qui puis-je contacter?<\/span><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 notre nouveau syst\u00e8me de demande, vous pouvez vous connecter \u00e0 votre compte et modifier votre demande directement.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Comment saurai-je si ma demande a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e?<\/span><\/p>\n<p>Un e-mail automatique sera envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse utilis\u00e9e dans votre demande, confirmant l\u2019approbation ou le refus de votre demande. V\u00e9rifiez votre dossier de courrier ind\u00e9sirable (spam), car le courriel pourrait s&#8217;y retrouver.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Mon activit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9. Pourquoi ne puis-je pas recevoir l\u2019argent \u00e0 l\u2019avance?<\/span><\/p>\n<p class=\"faq-page answer\">En raison des r\u00e9gulations de l\u2019ARC (Agence du revenu du Canada), nous proc\u00e9dons uniquement \u00e0 des remboursements pour les activit\u00e9s d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es et pay\u00e9es. Nous respectons les d\u00e9lais de paiement mentionn\u00e9s sur notre <a href=\"https:\/\/daytrippers.ca\/criteria-and-timelines\/\">page Crit\u00e8res &amp; D\u00e9lais<\/a>, et nous nous effor\u00e7ons de traiter les remboursements le plus rapidement possible.<\/p>\n<p id=\"question7\" class=\"faq-page question\" style=\"color: #ff0000;\">Ma demande a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e, mais je souhaiterais utiliser les fonds pour une autre sortie scolaire. Puis-je simplement transf\u00e9rer le financement et soumettre les re\u00e7us pour celle-ci \u00e0 la place?<\/p>\n<p class=\"faq-page answer\">Toutes les demandes sont examin\u00e9es en fonction de nos Crit\u00e8res de S\u00e9lection sur notre <a href=\"https:\/\/daytrippers.ca\/criteria-and-timelines\/\">page Crit\u00e8res &amp; D\u00e9lais.<\/a> Par cons\u00e9quent, les fonds accord\u00e9s pour une sortie ne peuvent pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 une autre. Si vous souhaitez organiser une autre activit\u00e9, vous devez soumettre une nouvelle demande et annuler la pr\u00e9c\u00e9dente. Vous pouvez effectuer ces modifications via votre compte sur notre <a href=\"http:\/\/portal.daytrippers.ca\/\">portail de candidature<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">J\u2019ai une facture pour mon ma sortie scolaire. Est-ce suffisant pour obtenir un remboursement?<\/span><\/p>\n<p>Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les factures comme preuve de paiement. Nous avons besoin d\u2019une preuve de paiement, comme un re\u00e7u officiel ou une facture portant la mention \u201cPAY\u00c9\u201d par l\u2019organisation. EXCEPTION: Pour les autobus scolaires pay\u00e9s en avance par l\u2019\u00e9cole, veuillez fournir une confirmation de paiement en indiquant le num\u00e9ro de votre demande pour obtenir un remboursement.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Puis-je envoyer mes re\u00e7us par courrier une fois l\u2019activit\u00e9 termin\u00e9e?<\/span><\/p>\n<p>Daytrippers est une organisation virtuelle g\u00e9r\u00e9e par des b\u00e9n\u00e9voles. Nous n\u2019avons pas de bureau physique et ne pouvons pas accepter les copies papier des re\u00e7us. Veuillez scanner tous vos re\u00e7us et les t\u00e9l\u00e9verser directement sur votre demande via notre portail en ligne.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">J\u2019ai des questions pr\u00e9cises et je souhaiterais parler \u00e0 quelqu\u2019un. Existe-t-il un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour contacter Daytrippers?<\/span><\/p>\n<p>Daytrippers est une organisation dirig\u00e9e par des b\u00e9n\u00e9voles. Tous nos membres ont un emploi \u00e0 temps plein et ne sont pas en mesure de r\u00e9pondre aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques pendant la journ\u00e9e. Veuillez contacter un membre de notre Comit\u00e9 des Voyages \u00e0 l\u2019adresse suivante <a href=\"mailto: trips@daytrippers.ca\">trips@daytrippers.ca<\/a>, un membre de notre \u00e9quipe vous r\u00e9pondra d\u00e8s que possible.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Pourquoi ma demande a-t-elle \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e?<\/span><\/p>\n<p>Votre demande n\u2019a pas pu \u00eatre approuv\u00e9e, car elle ne respecte pas les six crit\u00e8res fondamentaux de s\u00e9lection:<\/p>\n<ol>\n<li>Les demandes doivent concerner une \u00e9cole publique canadienne et des classes de la 1re \u00e0 la 6e ann\u00e9e du primaire. Nous ne finan\u00e7ons pas les sorties pour la maternelle, le secondaire, les voyages de nuit ou les \u00e9coles priv\u00e9es.<\/li>\n<li>Toutes les demandes de remboursement (y compris les sorties en classe, virtuelles ou hors site) doivent \u00eatre exprim\u00e9es en dollars canadiens. Si votre prestataire facture dans une autre devise, veuillez fournir les re\u00e7us indiquant l\u2019\u00e9quivalent en CAD.<\/li>\n<li>Les \u00e9coles doivent clairement d\u00e9montrer un besoin d\u2019assistance financi\u00e8re.<\/li>\n<li>Les voyages doivent \u00eatre align\u00e9s avec le programme scolaire officiel du gouvernement. AU besoin, notre \u00e9quipe vous fournira des pr\u00e9cisions.<\/li>\n<li>Le montant demand\u00e9 ne doit pas d\u00e9passer 15$ par \u00e9l\u00e8ve, avec une limite de 1500$ CAD par demande.<\/li>\n<li>Daytrippers se r\u00e9serve le droit de juger chaque demande \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, ind\u00e9pendamment des crit\u00e8res ci-dessus.<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Comment t\u00e9l\u00e9charger mon re\u00e7u?<\/span><\/p>\n<p class=\"faq-page answer\">Merci de t\u00e9l\u00e9charger vos re\u00e7us directement sur votre candidature via notre portail Daytrippers: <a href=\"https:\/\/portal.daytrippers.ca\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/portal.daytrippers.ca\/login&amp;source=gmail&amp;ust=1706139291690000&amp;usg=AOvVaw2badde7fCm5EyxT3KFuekn\">Connexion | Portail de candidature<\/a>.<\/p>\n<p><strong>ATTENTION<\/strong> : Si vous cliquez sur &#8220;Modifier la demande&#8221; avant de v\u00e9rifier la section d\u00e9di\u00e9e aux re\u00e7us, cela peut r\u00e9initialiser votre statut en &#8220;Soumis&#8221;, ce qui d\u00e9sactivera votre capacit\u00e9 \u00e0 t\u00e9l\u00e9verser les re\u00e7us. Avant de demander de l\u2019aide, veuillez v\u00e9rifier que ce n\u2019est pas le cas.<\/p>\n<p class=\"faq-page question\" style=\"color: #ff0000;\">Comment puis-je modifier les dates d\u2019un voyage approuv\u00e9?<\/p>\n<p class=\"faq-page answer\">Nous sommes flexibles sur les dates, \u00e0 condition que les conditions mat\u00e9rielles du voyage restent inchang\u00e9es (ex. nombre d\u2019\u00e9l\u00e8ves, destination, budget approximatif). Si des modifications majeures sont n\u00e9cessaires, veuillez mettre \u00e0 jour votre candidature directement sur<a href=\"https:\/\/portal.daytrippers.ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/portal.daytrippers.ca\/&amp;source=gmail&amp;ust=1706139291690000&amp;usg=AOvVaw3e0VJktkRAuxfvwI_j6jGl\">&nbsp;<\/a><a href=\"https:\/\/portal.daytrippers.ca\/\">Portail des Demandes<\/a>&nbsp;afin que nous puissions r\u00e9\u00e9valuer votre demande.<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-59f0d3a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"59f0d3a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-58fbd8d\" data-id=\"58fbd8d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf2b2f9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cf2b2f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span lang=\"FR\" style=\"font-size: 11.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Aptos; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: FR; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;\">Si votre question n\u2019a pas trouv\u00e9 de r\u00e9ponse ici ou si vous souhaitez partager vos commentaires<\/span><b><span lang=\"FR\" style=\"font-size: 11.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Aptos; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: FR; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;\">, <\/span><\/b><strong><a href=\"https:\/\/daytrippers.ca\/contact-us-form\/\"><span style=\"color: #ee4b2b;\">utilisez ce formulaire pour nous contacter<\/span><\/a>.\u00a0<\/strong><span style=\"text-align: justify;\"><span lang=\"FR-CA\">Nous r\u00e9pondrons \u00e0 votre demande d\u00e8s que possible.<\/span><\/span><\/p><p>Note : Daytrippers est enti\u00e8rement g\u00e9r\u00e9 par des b\u00e9n\u00e9voles. Merci de faire preuve de patience et de bienveillance lorsque vous nous contactez.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"tx-excerpt\">FOIRE AUX QUESTIONS J\u2019aimerais emmener mes \u00e9l\u00e8ves en sortie scolaire, mais je ne suis pas encore s\u00fbr(e) de nos plans pour l\u2019ann\u00e9e. 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